不良品の対応

当サイトで販売しているDVDやBlu-rayは、全て「リージョンALL」に対応しております。日本のお客様でもリージョンコードを気にする事無く、一般的なＤＶＤプレーヤー/リージョンフリーDVDプレイヤー/PCパソコン/ ノートパソコン[非推奨]での再生ができます。（一部の旧型DVDプレイヤーやプレステーション等のゲーム機器で再生できない場合が稀にあります。できる限り再生専用DVDプレイヤーをお使い下さい。）

稀にお客様から「再生中に一瞬フリーズする。」「DISCが読み込めない。」「カクカク再生する。」などの再生異常だと報告される事がありますが、これはDVDプレイヤー側に問題がある事がほとんどです。

DVDプレイヤーが二層式に対応していない、光ピックアップが弱っている（レンズクリーナーで改善する場合あり）、バッファメモリが低い等、ドライブ側の環境によって、上手く再生できない事があります。

上記のような要因により、DISCに入っているデータによってはご利用のプレイヤーでは上手く再生できない場合があります。

本社が販売する商品は、原則として商品到着後2週間以内に限り交換・返品を承ります。

交換・返品期間を過ぎてからの商品の交換・返品は原則として承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

不良品の交換の場合、弊社は基本的にEMSを使用せず、普通国際郵便で再発送いたします。

EMS発送は3日程度かかりますが、普通国際郵便の場合は7日から10日程度かかりますので、ご了承ください。弊社は薄利多売ですので、もともと利益がかなり薄いですから、ご理解ください。

＊お客様都合による返品の場合：

未使用かつ未開封の商品の返品に限り、商品代金全額を返金いたします。返品時に発生する送料はお客様のご負担でお願い致します。

使用済みまたは開封済みの商品は返品不可能です。